תמיכה אונליין בלקוחות 010

לתמיכה טכנית לחצו על לחצן ההורדה:

לחצו כאן להורדת תוכנת תמיכה מרחוק


לקוחות יקרים, דף זה נועד לאפשר לאנשי התמיכה הטכנית של חברת 010 להתחבר למחשב שלכם על מנת לבצע פעולות התקנה, עדכון, שינוי במערכת הגיבוי שרכשתם מאיתנו. אנו משתמשים בתוכנת התחברות מרחוק בשם Splashtop המופעלת ברישיון לחברת 010. תוכנה זו מתחברת למחשבכם ומאפשרת לאנשי התמיכה לבצע בו פעולות. לתשומת לבכם: על מנת לאפשר התחברות מרחוק למחשבכם, יהיה עליכם לספק מספר מזהה אשר יוצג בחלון התוכנה. האפשרות להתחבר למחשב הינה חד פעמית. לאחר סיום העבודה על מחשבכם, כל ההתקנה תוסר ממנו ועל כן לא ניתן יהיה להתחבר שוב, אלא רק בהליך מחודש של התחברות. הדבר נועד כדי להגן על המחשב ולמנוע מאנשים לא מורשים גישה למחשב ללא רשותכם.
להלן הסבר קצר מלווה בצילומי מסך אודות אופן ההתקנה והשימוש בתוכנת ההתחברות מרחוק:


שלב 1 - הורדת התוכנה למחשב

מיד עם הלחיצה על לחצן ההורדה, ייפתח חלון אשר יבקש מכם לבחור את המיקום במחשב אליו תורידו את תוכנת ההתקנה. אנו ממליצים להוריד את התוכנה ישירות לשולחן העבודה במחשב:

splashtop 1


שלב 2 - הפעלת התוכנה

לחצו בתחתית מסך הדפדפן על התוכנה:
splashtop 2
לחליפין, עיברו לשולחן העבודה במחשב והפעילו (דאבל קליק) את תוכנת ההתחברות מרחוק:

Screenshot 3
תיפתח חלונית אשר תבקש מכם אישור לביצוע פעולת ההפעלה של התוכנה - לחצו על Yes על מנת לאשר את ההודעה.


שלב 3 - מסירת מספר מזהה לאיש התמיכה של 010

בשלב זה, כל אשר עליכם לעשות הוא להקריא לאיש התמיכה שלנו את המספר המזהה בן 9 הספרות אשר מופיע בחלונית תוכנת ההתחברות מרחוק:

splashtop 4
** בסיום פעולת התמיכה הטכנית, סגרו את חלונית התוכנה.